سياسة خصوصية سفانة

نطاق السياسة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على سفانة للسفر (Safana Travel)، وموقع gosafana.com، وتطبيق سفانة لنظام أندرويد (اسم الحزمة: com.gosafana.app). تقدم سفانة خدمات غير طبية لتنسيق السفر العلاجي والسفر، ولا تقدم استشارات طبية أو تشخيصاً أو علاجاً أو تأميناً. آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026.

المعلومات التي تختار تقديمها

قد تقدم طوعاً اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل استفسارك ونوع الدعم المطلوب وموعد السفر التقريبي والمرافقين وأي رسالة تختار كتابتها. نستخدم ما ترسله للرد على استفسارك وتنسيق دعم التواصل والسفر الذي تطلبه. يُرجى عدم إدراج أرقام جواز السفر أو السجلات الطبية التفصيلية أو معلومات التأمين أو غيرها من البيانات شديدة الحساسية في نموذج الاستفسار أو البريد الإلكتروني. لا يوفر التطبيق الحالي رفع السجلات الطبية.

مسودات الاستفسارات والخدمات الخارجية

يجهز تطبيق أندرويد مسودة رسالة واتساب أو بريد إلكتروني ويفتح التطبيق الخارجي المناسب لتراجعها وتعدلها وتختار إرسالها. إعداد المسودة لا يعني إرسالها إلى خادم سفانة. لا يرتبط التطبيق الحالي بخدمة خلفية لاستلام الاستفسارات أو تتبع الطلبات. تتلقى سفانة معلومات الاستفسار عندما تختار إرسالها عبر الخدمة الخارجية. لواتساب ومزود بريدك والمواقع والخدمات الاجتماعية التي تفتحها سياسات خصوصية خاصة بها، وهي تتحكم بمعالجتها للمعلومات. قد تصبح محتويات المسودة متاحة للتطبيق الخارجي المختار عند فتحها، قبل إرسالها.

التخزين المحلي في التطبيق والموقع

يستخدم تطبيق أندرويد AsyncStorage لحفظ اللغة والوضع المختار (السفر العلاجي أو العناية والجمال أو السياحة) وتفضيل الوضع النهاري أو الليلي على جهازك. تُحفظ اختيارات قائمة الاستعداد محلياً أيضاً. تدعم هذه الإعدادات تجربتك وتتيح متابعة القائمة، ولا تُرسل إلى سفانة عبر مسار الاستفسار الذي خضع للمراجعة. يستخدم الموقع تخزين المتصفح المحلي للتفضيلات واختيارات قائمة الاستعداد. يمكنك إزالة البيانات المحلية بمسح مساحة تخزين التطبيق من إعدادات أندرويد أو مسح بيانات الموقع في المتصفح. تتحكم إعدادات جهازك والمنصة بالنسخ الاحتياطي والاستعادة؛ مسح البيانات المحلية لا يحذف الرسائل التي أرسلتها إلى خدمات خارجية أو إلى سفانة.

الاستخدام والمشاركة

لا تبيع سفانة معلوماتك. نستخدم معلومات الاستفسار الطوعية للرد وتقديم التنسيق الذي تطلبه. ووفق ممارستنا الحالية، نشارك المعلومات ذات الصلة فقط مع المستشفيات أو العيادات أو جهات النقل أو الإقامة اللازمة لتلبية طلبك وبعلمك. تعالج هذه الجهات المعلومات وفق سياساتها الخاصة. لا نصف التفضيلات المحلية أو اختيارات قائمة الاستعداد بأنها تُشارك مع هذه الجهات.

الاحتفاظ والحذف والتواصل

ممارستنا الحالية هي الاحتفاظ بمعلومات الاستفسار فقط للمدة اللازمة للمساعدة في استفسارك؛ لا تتضمن هذه السياسة وعداً بمدة محددة أو حذف تلقائي. لطلب الاطلاع على معلومات أرسلتها إلى سفانة أو تصحيحها أو حذفها، أو للاستفسار عن الخصوصية، راسل contact.safanaiq@gmail.com وحدد الاستفسار باستخدام بيانات الاتصال التي استخدمتها. لا ترسل سجلات طبية حساسة للتحقق من الطلب. سنراجع طلبك ونوضح أي معلومات يلزم الاحتفاظ بها وسبب ذلك. حذف بيانات التطبيق أو المتصفح لا يحذف المراسلات الموجودة لدى سفانة أو واتساب أو مزودي البريد أو المستلمين الآخرين؛ تواصل مع الخدمة أو المستلم المعني بشأن نسخه.

التعامل مع البيانات وتحديث السياسة

يعتمد مسار الاستفسار في التطبيق الحالي على مراجعتك واختيارك الإرسال عبر خدمة خارجية، وليس على خدمة خلفية متصلة لاستلام الاستفسارات لدى سفانة. لا تدعي هذه السياسة أن AsyncStorage مشفر ولا تقدم ضماناً لتشفير الخدمات الخارجية. تجنب إدراج السجلات الحساسة في المسودات. تصف السياسة وظائف التطبيق الحالية التي خضعت للمراجعة وممارسات سفانة المدعومة؛ ستحدث سفانة السياسة عند تغيرها. للتواصل بشأن الخصوصية: contact.safanaiq@gmail.com.

Safana Privacy Policy

Scope

This Privacy Policy applies to Safana Travel (“Safana”), gosafana.com, and the Safana Android app (package name: com.gosafana.app). Safana provides non-clinical medical travel and travel coordination; it does not provide medical advice, diagnosis, treatment, or insurance. Last updated: October 14, 2026.

Information you choose to provide

You may voluntarily provide your name, email address, phone number, inquiry details, requested support, approximate travel timing, companions, and any message you choose to write. We use information you send to respond to your inquiry and coordinate the communication and travel support you request. Do not include passport numbers, detailed medical records, insurance information, or other highly sensitive personal information in the inquiry form or email. The current app does not offer medical-record uploads.

Inquiry drafts and external services

The Android app prepares a WhatsApp or email draft and opens the relevant external app so you can review, edit, and choose whether to send it. Preparing a draft is not a backend submission to Safana. No inquiry backend or request-tracking service is connected in the current app. Safana receives inquiry information when you choose to send it through the external service. WhatsApp, your email provider, and websites or social services you open have their own privacy policies and control how they process information. Opening a draft can make its contents available to the selected external app before you send it.

Local app and website storage

The Android app uses AsyncStorage to store your language, selected Medical/Tourism/Beauty mode, and day/night preference on your device. Preparation checklist selections are also stored locally. These settings support your chosen experience and let you resume your checklist; they are not submitted to Safana by the audited inquiry flow. The website uses browser-local storage for preferences and preparation checklist selections. Clear the app’s storage through Android settings to remove its local data, or clear this website’s site data in your browser. Device backup and restore behavior is controlled by your device settings and platform; clearing local data does not delete messages already sent to external services or Safana.

Use and sharing

Safana does not sell your information. We use voluntary inquiry information to reply and provide the coordination you request. Consistent with our existing practice, we share relevant information only with the specific hospitals, clinics, transportation providers, or accommodation providers needed to fulfill your request, and with your knowledge. Those providers handle information under their own policies. We do not describe local preferences or checklist selections as being shared with these providers.

Retention, deletion, and contact

Our existing practice is to keep inquiry information only as long as needed to assist with your inquiry; this policy does not promise a fixed retention period or automatic deletion. To request access, correction, or deletion of information you sent to Safana, or ask privacy questions, email contact.safanaiq@gmail.com and identify the inquiry using the contact details you used. Do not send sensitive medical records to verify a request. We will review your request and explain any information that must be retained and why. Deleting app or browser data does not delete correspondence held by Safana, WhatsApp, email providers, or other recipients; contact the relevant service or recipient for its copies.

Data handling and policy updates

The current app’s inquiry flow relies on your review and choice to send through an external service, rather than a connected Safana submission backend. This policy does not claim that AsyncStorage is encrypted or make an encryption guarantee for external services. Avoid putting sensitive records in inquiry drafts. This policy describes the current audited app functionality and supported Safana practices; if these change, Safana will update this policy. Privacy contact: contact.safanaiq@gmail.com.